【NURO光 × 在宅コールセンター】通話が途切れない在宅窓口の作り方｜VoIPジッター・遅延・パケットロス徹底対策
「在宅コールセンターで通話が途切れる」
「お客様の声が遅れて聞こえる」
「通話品質が悪くてクレームになりそう」
在宅オペレーターの仕事は通話の安定性＝信頼に直結します
NURO光なら、VoIP（IP電話）やクラウド型コールセンターにも対応できる高速・低遅延環境を実現可能です
❓ なぜコールセンターで回線品質が重要なのか？
- 通話遅延 → お客様対応がスムーズにできない
- 音声途切れ → 誤解やクレームの原因
- 不安定な回線 → オペレーター評価に直結
コールセンター業務では「回線品質が仕事の成果を左右する」
📌 NURO光が在宅コールセンターに最適な理由
- 下り最大2Gbps・上り400Mbps前後で高速
- Ping値10ms前後で遅延が少ない
- IPv6対応で夜でも安定
- 同時接続が多くても安定性が高い
これらの特長により、在宅コールセンターで使うVoIP（IP電話）やクラウドPBXも安定稼働できます
通話品質をさらに安定させる方法
- 有線LAN接続を利用し、Wi-Fiの不安定さを排除
- ONU・ルーターを最新モデル（G2T）に更新
- QoS設定で音声通話を優先度高く設定
- VPN利用時は日本サーバーを選択し遅延を最小化
これらを実施することでジッター・遅延・パケットロスのリスクを減らし、通話品質を向上できます
💬 口コミ・体験談
- 💬「以前はお客様の声が途切れたが、NURO光にしてから解消された」
- 💬「クラウドPBXが安定し、業務評価が上がった」
- 💬「在宅でのコール業務でもオフィスと同じ通話品質が実現」
🎯 まとめ：在宅コールセンターにはNURO光が必須
- コールセンター業務は回線品質が命
- NURO光は低遅延・高安定でVoIPに最適
- 有線LAN・QoS設定でさらに通話品質UP
「在宅コールセンターで通話品質に悩んでいる」方は、NURO光を導入することで仕事の安定性と信頼性を同時に手に入れられます
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